Skade eller manko

Informasjon om skade eller manglende gods

Dersom det oppstår skade eller mangler på forsendelsen, gjelder følgende retningslinjer:

Skade eller manko ved levering

Dersom gods er skadet eller mangler ved mottak, skal dette føres som merknad på leveringsdokumentet før sendingen kvitteres mottatt. Merknaden skal bekreftes med signatur fra sjåfør eller annen representant for Budbringerne AS.

Hvis skaden oppdages først etter utpakking, må Budbringerne AS varsles umiddelbart og uten unødig opphold, senest innen 4 timer etter ordinær arbeidstid.
For leveranser som skjer kl. 13.00 eller senere, må skaden meldes innen kl. 09.00 neste virkedag.

Ved skadet gods

Skademeldingsskjema fylles ut og sendes til support@budbringerne.no.

Følgende dokumentasjon må vedlegges:

• Kopi av utleveringsseddel hvor skaden er påført

• Bilder som tydelig viser skadeomfanget

• Ved delvis skade vil saken vurderes basert på reparasjonskostnader, prisavslag eller skadetakst

• Skadet gods må oppbevares inntil saken er ferdig behandlet

Ved spørsmål kan du kontakte oss på telefon 411 67 949.

Ved manglende gods

Ta først kontakt med oss på support@budbringerne.no, slik at vi kan starte sporing av forsendelsen.

Erstatningskrav

Alle erstatningskrav må fremsettes skriftlig. Et spesifisert krav kan sendes til:

Budbringerne AS – Kundesenter (Reklamasjon)
Storgata 32
0184 Oslo

Alternativt kan kravet sendes på e-post til support@budbringerne.no.

Legg ved:

• Kopi av handelsfaktura som dokumentasjon på kravbeløpet

• Sendingsnummer

• Bankkontonummer og ønsket betalingsreferanse

Merk at MVA ikke refunderes til selvstendig næringsdrivende.

Ansvarsbegrensninger

Transportørens ansvar ved skade eller manko er begrenset til følgende satser:

• Bil- og jernbanetransport: Maksimalt 17 SDR* per kg brutto godsvekt

• Innenlands sjøtransport: Maksimalt 2 SDR* per kg brutto godsvekt eller 667 SDR per kolli

• Grenseoverskridende transport: Maksimalt 8,33 SDR* per kg brutto godsvekt

For øvrig reguleres ansvaret av Lov om vegfraktavtaler.
Ved speditøroppdrag gjelder NSAB 2015 (Nordisk Speditørforbunds Alminnelige Bestemmelser, unntatt § 27c om lagring), samt relevante internasjonale konvensjoner som CMR-, Haag-, Visby- og Warszawa-konvensjonene.

* SDR beregnes etter gjeldende valutakurs.

Generelt ansvar

Gods mottas til transport i henhold til Budbringerne AS sine til enhver tid gjeldende priser, fraktberegningsregler og relevant lovgivning.